Публичная оферта

1. Оператор

Оператор: Частная компания Arvo Labs Limited. БИН: 260640900744. Юридический адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Есиль, проспект Әл-Фараби, дом 21/1, кв. 5, почтовый индекс Z05T2K5. Контакты: hello@lokacia.kz.

2. Предмет и роль платформы

Платформа является маркетплейсом (агентом), обеспечивающим взаимодействие между хостами и арендаторами. Платформа не является стороной договора аренды и не владеет размещаемыми объектами.

3. Стороны

Хостом может быть только индивидуальный предприниматель (ИП) или юридическое лицо. Арендатором может быть как физическое, так и юридическое лицо.

4. Комиссия

Комиссия сервиса составляет 15% с хоста и 5% с арендатора и удерживается с бронирований. Комиссия эквайринга платёжного провайдера оплачивается отдельно.

5. Оплата и распределение средств

Оплата бронирований производится через платёжного провайдера PayLink.kz. При отправке заявки на бронирование денежные средства не списываются и не блокируются, данные карты не запрашиваются. Оплата производится после подтверждения заявки хостом (при мгновенном бронировании — сразу после оформления) на защищённой платёжной странице провайдера. С момента оплаты средства удерживаются платёжным провайдером до исполнения бронирования, после чего выполняется распределение (split): сумма хоста и комиссия платформы. Оператор денежные средства пользователей на своих счетах не размещает. Точный порядок и сроки удержания, распределения и возврата определяются договором с платёжным провайдером.

Платёжный флоу пошагово:

1. Арендатор выбирает локацию, даты и время и оформляет бронирование (заявку либо мгновенное бронирование).
2. При бронировании по заявке хост подтверждает её; на этом шаге списание и блокировка средств не происходят. Мгновенное бронирование (если доступно для локации) подтверждается автоматически, и арендатор сразу переходит к оплате.
3. После подтверждения арендатор получает уведомление (письмо, push-уведомление, сообщение в чате) со ссылкой на оплату и оплачивает бронирование в личном кабинете: раздел «Мои бронирования» → кнопка «Оплатить» → защищённая платёжная страница провайдера PayLink.kz, где вводятся данные банковской карты (Visa/Mastercard и другие поддерживаемые методы). Платформа данные карты не получает и не хранит.
4. С момента оплаты средства удерживаются платёжным провайдером до исполнения бронирования; арендатор видит подтверждение оплаты и статус бронирования в личном кабинете.
5. После завершения аренды провайдер распределяет средства: сумма хоста — хосту, комиссия платформы — оператору.
6. При отмене возврат производится на ту же карту в соответствии с условиями отмены (раздел 7 и документ «Оплата, отмена и возврат»).

6. Порядок акцепта

Акцептом оферты является регистрация на платформе и/или оформление бронирования.

7. Отмена и возврат

Отмена и возврат осуществляются в соответствии с политикой отмены хоста и Условиями оплаты, отмены и возврата.

8. Ответственность и претензии

Платформа не несёт ответственности за качество помещения и действия сторон и не является страховой организацией. Порядок подачи и рассмотрения претензий описан на странице «Безопасность и претензии».

9. Применимое право

К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.